บริษัท ฮาเออรส์ (ไทยแลนด์) จำกัด

See more company details.

May 14, 2025

ฝ่ายบริการลูกค้า QE Customer Service Special QE

Location

Nong Yai, Chon Buri

Salary

Negotiable

Vacancies

Apply

Favorite

Job Descriptions

1.รับเรื่อง วิเคราะห์ และตอบกลับข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ 2.ประสานงานกับฝ่ายผลิต วิศวกรรม และฝ่ายคุณภาพเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหา 3.ใช้เครื่องมือคุณภาพ เช่น 8D, 5 Why, Fishbone Diagram เพื่อวิเคราะห์สาเหตุ 4.ติดตามผลการแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ 5.จัดทำรายงานคุณภาพ เช่น Report ส่งให้ลูกค้า 6.เข้าร่วมประชุมหรือวิดีโอคอลกับลูกค้าเพื่อชี้แจงปัญหา 7.ตรวจสอบและติดตามคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก่อนส่งมอบ 8.ทำงานร่วมกับฝ่ายตรวจสอบคุณภาพ (QA/QC) 9.เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการเพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า

Qualifications

ไม่จำกัดเพศ
อายุ 25-35 ปี
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงานในด้านคุณภาพ หรือ Customer Service ด้านเทคนิค อย่างน้อย 2-3 ปี
ความรู้ด้านระบบคุณภาพ เช่น ISO 9001, IATF 16949 (หากเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมยานยนต์)
ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษดี (พูด อ่าน เขียน) เพื่อสื่อสารกับลูกค้า
มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
มีทักษะการใช้เครื่องมือคุณภาพ เช่น 8D, 5 Why, FMEA, Control Plan
มีมนุษยสัมพันธ์ดี ประสานงานได้ดีทั้งภายในและภายนอกองค์กร
สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และมีทัศนคติที่ดีในการให้บริการ