Activemedia (thailand) Co., Ltd

See more company details.

May 30, 2025

Customer Service IT Support (รับสมัครบัณฑิตจบใหม่)

Location

Lat Phrao, Bangkok

Salary

18,000 - 20,000 THB

Vacancies

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

1.รับสายและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคจากลูกค้าผ่านโทรศัพท์ / อีเมล / Line Official / และช่องทางอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพ 2.ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาการใช้งาน Solution เบื้องต้นอย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า 3.สื่อสารกับลูกค้าอย่างสุภาพ ชัดเจน และมีความเป็นมืออาชีพ ทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล 4.บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า พร้อมทั้งแนวทางการแก้ไขปัญหาลงในระบบอย่างครบถ้วน เป็นระเบียบสื่อสารกับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์และอีเมลล์ ด้วยความสุภาพ ชัดเจน และเป็นมืออาชีพ 5.แก้ปัญหาการใช้งานของลูกค้าในระดับเบื้องต้น (First-level support) และส่งต่อเคสที่ซับซ้อนให้กับทีมที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม 6.Update ความรู้ด้าน Solution และระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้อง 7.เขียนเอกสารฐานความรู้ (Knowledge Base: KB) เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาที่พบซ้ำ

Qualifications

ยินดีรับเด็กจบใหม่
มีความรู้ในสาขา IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือ มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าหรือการทำงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น ฝึกงาน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะการสื่อสารที่ดี: มีความสามารถในการพูดและฟัง เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์
ทักษะการแก้ไขปัญหา: สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้
มีความคิดเปิดกว้าง (Open-Mindedness): พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และปรับตัวให้เข้ากับการทำงานได้ดี
เป็นนักทำงานเป็นทีม (Team Player): สามารถทำงานร่วมกับทีมได้
มีความยืดหยุ่น (Adaptability): สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ต้องสามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี (ทั้งพูด อ่านและเขียน) หากมีทักษะภาษาอังกฤษจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้าน IT เพราะเรามี โปรแกรมฝึกอบรม