รับสมัครด่วน
May 31, 2025
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service)
Location
MRT Bang Son
SRT Bang Son
SalaryBased on company’s structure
Vacancies2 อัตรา Apply
Job Descriptions
1. ติดตามและสอบถามความพึงพอใจลูกค้า หลังจากที่ช่างเทคนิคเข้าให้บริการแล้วเสร็จ โดยโทรติดตามภายใน 24-48 ชั่วโมง เพื่อประเมินคุณภาพการบริการ
2. รับเรื่องร้องเรียนและข้อคิดเห็นจากลูกค้า บันทึกรายละเอียดอย่างครบถ้วน วิเคราะห์สาเหตุ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
3. ประสานงานและติดตามการแก้ไขปัญหา ที่เกิดขึ้นจากการให้บริการ รวมถึงการนัดหมายช่างกลับไปแก้ไขเพิ่มเติมหากจำเป็น
4. รายงานผลการให้บริการและความพึงพอใจ ต่อหัวหน้างานและฝ่ายบริหาร เพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการ
5. บันทึกข้อมูลประวัติการติดต่อลูกค้า ในระบบฐานข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน เพื่อการติดตามและอ้างอิงในอนาคต
6. ให้คำแนะนำและข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการ การดูแลรักษา และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า
7. ประเมินและจัดอันดับความพึงพอใจ ของลูกค้าตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด และสรุปผลเป็นรายงานสถิติประจำเดือน
8. แจ้งข้อมูลโปรโมชั่นและบริการใหม่ ให้กับลูกค้าที่เหมาะสม เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มโอกาสในการขายซ้ำ
9. ประสานงานกับฝ่ายช่างเทคนิค เพื่อรับทราบรายละเอียดการทำงานและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เพื่อเตรียมความพร้อมในการติดตามลูกค้า
10. จัดทำฐานข้อมูลข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนา รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อนำเสนอต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
Qualifications
- จบการศึกษาระดับ ปวส./ปริญญาตรี สาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์การทำงานด้านลูกค้าสัมพันธ์หรือ Call Center อย่างน้อย 1-2 ปี
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรม Microsoft Office ได้ดี
- มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ดีเยี่ยม พูดชัด เสียงไพเราะ
- สามารถใช้ภาษาไทยได้อย่างถูกต้องและสุภาพ
- มีความอดทนในการรับฟังและแก้ไขปัญหา
- มีบุคลิกภาพดี เป็นมิตร และมีจิตใจบริการ
- มีความอดทนสูง สามารถรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจได้
- มีความรับผิดชอบและความละเอียดรอบคอบ
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
- มีทักษะการจัดการเวลาและการวางแผนงาน
- สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาทางแก้ไขเบื้องต้นได้
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานและสามารถปรับตัวได้ดี
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- สมัครผ่าน JobThai.com (Click Apply Now)
- ส่งใบสมัครทาง อีเมล์ในหน้าประกาศ
- สมัครได้ด้วยตนเอง วันจันทร์ - วันเสาร์ ตั้งแต่ 09.00-16.00 น.
Contacts
ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล
บริษัท มาซูม่า (ประเทศไทย) จำกัด
747/96 ถนนกรุงเทพ-นนทบุรี
Bang Sue Bang Sue Bangkok 10800
Tel. : 02-011-1999 ต่อ 11103
Email : mazuma_233@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Fax : 02-011-1901
Website : https://www.mazuma.co.th
Location
Bang Sue Bang Sue Bangkok
Directions
- บริษัทฯ ตั้งอยู่ตรงข้ามกับไปรษณีย์บางซื่อ (ถนนกรุงเทพ-นนทบุรี)
สามารถเดินทางได้โดย
- MRT (ลงสถานีบางซ่อน เดินมาอีกประมาณ 5 นาที บริษัทฯติดถนนใหญ่)
- รถประจำทางสาย 16 , 30 , 50 , 65 , 97 , 505 (ลงป้ายวัดเชิงหวายหรือไปรษณีย์บางซื่อ)
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer