บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)

See more company details.

Jun 6, 2025

Product Specialist Executive (Platform CRM)

Location

Bang Kapi, Bangkok

Salary

30,000 - 40,000 THB

Vacancies

1 อัตรา

Apply

Favorite

Job Descriptions

- วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจและพฤติกรรมลูกค้า เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน - ศึกษาและวิเคราะห์ขั้นตอนการทำงานของลูกค้า พร้อมทั้งประยุกต์ใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของระบบให้ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ - วางแผนการฝึกอบรมและจัดทำสื่อการสอนสำหรับลูกค้า - ทำหน้าที่เป็นวิทยากรในการอบรมการใช้งานระบบต่าง ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย - จัดทำคู่มือการใช้งานเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน - ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าและใช้งานโปรแกรมของบริษัท - ดูแลและรักษาฐานลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าต่ออายุการใช้บริการอย่างต่อเนื่อง - ยกระดับการให้บริการและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยคงไว้ซึ่งภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ของแบรนด์ - รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า พร้อมทั้งหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว

Qualifications

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงานในสายงาน Customer Success, Customer Support, Account Management หรือ Consulting อย่างน้อย 3–5 ปี
มีความชำนาญในการวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการทำงานของลูกค้า เพื่อนำเสนอการใช้ระบบหรือผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ทางธุรกิจ
มีประสบการณ์ในการจัดอบรมหรือเป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ให้กับลูกค้าได้อย่างเข้าใจง่าย
มีประสบการณ์ในการสร้างหรือพัฒนาเอกสารคู่มือการใช้งาน สื่อการสอน หรือ training materials
มีประสบการณ์ดูแลลูกค้าระดับองค์กร (B2B) และสามารถบริหารความสัมพันธ์ในระยะยาว
มีความเข้าใจด้านระบบซอฟต์แวร์ SaaS หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับงานของลูกค้า
มีทักษะการสื่อสาร การวิเคราะห์ และการแก้ปัญหาที่ดีเยี่ยม
หากมีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมพัฒนา หรือทีมผลิตภัณฑ์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ