Aug 1, 2025
พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ฝ่ายบริการหลังการขาย (CRM Service) สาขาลุมพินี/ งามวงศ์วาน
Location
MRT Sirindhorn
SalaryBased on experience
Vacancies3 Apply
Job Descriptions
1.ติดตามรายงาน CSI 5 Star Rater และรายงานให้ผู้บังคับบัญชาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ พร้อมทั้งจัดทำรายงาน เพื่อการวิเคราะห์และวางแผนพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้าต่อไป
2.ติดต่อสอถามความพึงพอใจของลูกค้าที่นำรถเข้าศูนย์บริการ พร้อมทั้งจัดทำรายงานแจ้งต่อผู้บังคับบัญชาและผู้เกี่ยวข้องทราบและเพิ่มเติมข้อมูลลงในระบบที่เกี่ยวข้อง
3.ติดต่อลูกค้าที่ไม่ได้นำรถเข้ามาเข้าศูนบ์บงริการนานกว่า 6 เดือนขึ้นไป พร้อมทั้งจัดทำรายงานและเพิ่มเติมข้อมูรลลงนในระบบที่เกี่ยวข้อง
4.ดูแลและจัดการ การนัดหมายเข้าศูนย์บริการของลูกค้า
5.รักษาคุณภาพของข้อมูลและปรับปรุงข้อมูลลูกค้าให้ได้ตามมาตรฐานที่ MBTh กำหนด รวมถึงบันทึกและแก้ไขข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง (Compass, SFDC Reach)
6.รับสายโทรศัพท์ที่ติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการ รวมถึงตอบคำถามและให้ข้อมูลกับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามายังศูนย์บริการผ่านทางช่องทางต่างๆ
7.บันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องลงในระบบ Chatbot ของศูนย์บริการ
8.รับแจ้งข้อร้องเรียนลูกค้าจาก CCC MBTh เพื่อติดตามและประสานงานภายในองค์กรเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
9.ส่องต่อ Reach ที่ได้รับภายในระยะเวลาที่กำหนด
10.ส่งต่อ Reach ให้ผู้เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้องตามที่กำหนด
11.ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายเพิ่มเติมจากผู้บังคับบัญชา เพื่อประโยชน์และความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
Qualifications
- เพศชาย/หญิง อายุ 22 ปีขึ้นไป การศึกษาระดับ ปริญญาตรี หรือ ประสบการณ์เทียบเท่า
- มีทักษะในการสื่อสารประสานงาน และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- สามารถทำงานเป็นทีม มีความรับผิดชอบ และมีทัศนคติเชิงบวก
- ภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐาน
- คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน
- Microsoft Office ขั้นพื้นฐาน
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- สมัครผ่านปุ่ม Apply Now ของ JobThai
- ส่งใบสมัครทาง Email
Contacts
LINE ID: @tp.recruitment
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท ธนบุรีพานิช จำกัด ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ และศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ
สำนักงานใหญ่ เลขที่ 84/1 ชั้น 4 อาคารวิริยะพันธุ์ ถนนจรัญสนิทวงศ์
Bang Phlat Bang Phlat Bangkok 10700
Tel. : 02-405-8818 ต่อ 1438
Email : thonburi_pn_104@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : http://www.thonburi.com
LINE ID: @tp.recruitmentLocation
Bang Phlat Bang Phlat Bangkok
Directions
อยู่ใกล้สะพานกรุงธน ตรงข้ามโรงเรียนพิมลวิทย์ ถนนจรัญสนิทวงศ์ เดินทางโดย MRT ลงสถานีสิรินธร
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved.
