Job Descriptions1. วางแผนกลยุทธ์ช่องทางโซเชียลมีเดีย ให้สอดคล้องกับทิศทางแบรนด์ แผนการตลาด และเป้าหมายยอดขายขององค์กร
2. บริหารจัดการแพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Facebook Page, TikTok, Instagram และ LINE OA รวมถึงการดูแลเนื้อหา โพสต์ แคมเปญ และกิจกรรมต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของแต่ละช่องทาง
3. ร่วมพัฒนาและจัดการแคมเปญการตลาดและการขายผ่านโซเชียลมีเดีย ทั้งในรูปแบบของการสื่อสารแบรนด์
(branding), แคมเปญโปรโมชั่น (promotion), และกิจกรรมส่งเสริมการขาย (engagement)
4. วิเคราะห์ข้อมูลเชิงพฤติกรรมผู้บริโภคและผลลัพธ์ของแต่ละช่องทาง เช่น Engagement Rate, Conversion Rate, Cost per Result โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่าง ๆ และสรุปเป็นรายงาน
5. ประสานงานกับทีมภายในองค์กร ได้แก่ ทีมคอนเทนต์, ทีมโฆษณา, ทีมออกแบบ, ฝ่ายขาย และฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้กระบวนการสื่อสารและการขายเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
6. บริหารงบประมาณด้านการตลาดและโฆษณาในช่องทางโซเชียล พร้อมตรวจสอบ ROI ของแต่ละกิจกรรม เพื่อให้เกิดความคุ้มค่าในการลงทุน
7. ติดตามแนวโน้มการตลาดดิจิทัล เทคโนโลยีใหม่ และพฤติกรรมผู้บริโภคในโซเชียลมีเดีย เพื่อปรับกลยุทธ์ให้ทันต่อความเปลี่ยนแปลงของตลาด
8. จัดทำและติดตามผลตัวชี้วัด (KPIs) เช่น ยอดผู้ติดตาม ยอดขายผ่านโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ อัตราการคลิก และผลตอบรับของแต่ละแคมเปญ