บริษัท มาซารุ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด

See more company details.

Jun 20, 2025

หัวหน้าช่างเคลมสินค้า (Warranty Claim Supervisor)

Location

Mueang Nakhon Pathom, Nakhon Pathom

Salary

Negotiable

Vacancies

2 อัตรา

Apply

Favorite

Job Descriptions

- บริหารจัดการงานเคลมสินค้า - ตรวจสอบและวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาสินค้าที่ลูกค้าส่งเคลม - กำหนดแนวทางในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าให้เหมาะสมและตาม - อนุมัติหรือปฏิเสธการเคลมตามหลักเกณฑ์บริษัท - วางแผนและจัดการงานให้ทีมช่างดำเนินการได้ตามเป้าหมาย - ฝึกอบรมและให้คำปรึกษาทีมช่างเกี่ยวกับขั้นตอนการซ่อมสินค้าและการบริการลูกค้า - ประเมินผลการทำงานของทีมงาน และปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง - ประสานงานกับฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายขาย และคลังสินค้า เพื่อให้ - จัดทำรายงานเคลมสินค้าและสรุปสาเหตุปัญหาเพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาสินค้า - ดูแลคลังอะไหล่และอุปกรณ์ซ่อม -ตรวจสอบการใช้งานและจัดซื้ออะไหล่ที่จำเป็นสำหรับงานเคลม - ควบคุมสต็อกอะไหล่ให้เพียงพอและใช้อย่างมีประสิทธิภาพ และควบคุมคุณภาพงานซ่อม - ตรวจสอบสินค้าที่ผ่านการซ่อมก่อนส่งคืนลูกค้า - รับฟังข้อร้องเรียนและหาวิธีแก้ไขหากงานซ่อมหรือเคลมไม่เป็นไปตามมาตรฐาน

Qualifications

เพศชาย - หญิง อายุ 23 - 35 ปี
วุฒิการศึกษาศึกษาระดับ ปวส - ปริญญาตรี สาขาช่างไฟฟ้า, อิเล็กทรอนิกส์, เครื่องกล หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์งานซ่อมหรือเคลมสินค้าอย่างน้อย 1 ปี และมีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้าหรือหัวหน้างา
มีความรู้เรื่องระบบการรับประกันสินค้า และสามารถวิเคราะห์สาเหตุปัญหาได้อย่างแม่นยำ
มีทักษะในการบริหารทีมงานและการวางแผนงาน
มีความละเอียด รอบคอบ และสามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม
มีทักษะในการสื่อสารและการประสานงานระหว่างแผนก