บริษัท ทรู ทัช จำกัด

See more company details.

Jun 20, 2025

Manager Customer Service - Call Center ประจำสำนักงานเพลินจิต

Location

Khlong Toei, Bangkok

Salary

Based on company’s structure

Vacancies

1 อัตรา

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

1. ดูแลและบริหารทีมบริการลูกค้า ให้บริการหลังการขายและแก้ไขข้อร้องเรียน 2. ประสานงานกับทุกฝ่าย เพื่อสนับสนุนและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า 3. บริหารคุณภาพงานบริการ และพัฒนาแนวทางเพื่อยกระดับมาตรฐาน 4. ควบคุมงานประจำวันของทีม และจัดประชุมติดตามผลงาน 5. ให้คำแนะนำ โค้ช และพัฒนาทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย 6. สนับสนุนทีมด้วยเครื่องมือ อบรม และข้อมูลบริการประกันสุขภาพ 7. ดูแลด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหา ฝึกอบรม และประเมินผล 8. วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ 9. ปรับปรุงกระบวนการบริการ โดยใช้ตัวชี้วัดและผลวิเคราะห์

Qualifications

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือโท สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าหรือบริการหลังการขาย โดยเฉพาะในธุรกิจประกันชีวิต
มีทักษะความเป็นผู้นำสูง มุ่งมั่นต่อเป้าหมายและผลลัพธ์ที่สร้างกำไร
มีทักษะการบริหารทีม ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี มีไหวพริบสูง แก้ปัญหาเฉียบขาด มีทักษะเจรจา มีแรงจูงใจในตนเอง รักงานบริการ และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
สามารถสื่อสารได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ และใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี
วันปฏิบัติงาน : 5 วัน / สัปดาห์ วันหยุดไม่ตรงกับเสาร์ - อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์ มีการเข้างานเป็นกะ