บริษัท หลู่ ไท่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

See more company details.

Jul 1, 2025

เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย (CS)

Location

Bang Pa-in, Phra Nakhon Si Ayutthaya

Salary

15,000 - 20,000 THB

Vacancies

Apply

Favorite

Job Descriptions

รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหา: - รับฟังปัญหา ข้อร้องเรียน หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ. ให้ข้อมูลและคำแนะนำ: - ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมถึงวิธีการใช้งาน การบำรุงรักษา และการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น. ติดตามและประเมินผล: - ติดตามผลการใช้งานสินค้าหรือบริการของลูกค้า เพื่อประเมินความพึงพอใจและรวบรวมความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุง. สร้างความสัมพันธ์: - สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านการติดต่อสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ การให้ความช่วยเหลือ และการสร้างความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์. จัดการการคืนสินค้าและการรับประกัน: - จัดการเรื่องการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการเคลมสินค้าตามนโยบายของบริษัท ส่งเสริมการขาย: - แนะนำสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า เพื่อกระตุ้นการขาย รักษาฐานลูกค้า: - รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิม เพื่อให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำและกลายเป็นลูกค้าประจำ รายงานและวิเคราะห์ข้อมูล: - จัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับงานบริการหลังการขาย เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงาน การประสานงาน: - ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ภายในองค์กร เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายเทคนิค เพื่อให้การบริการหลังการขายเป็นไปอย่างราบรื่น ความสำคัญของบริการหลังการขาย: - สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า - ทำให้ลูกค้าประทับใจและรู้สึกว่าได้รับการดูแลเอาใจใส่ เพิ่มความภักดีของลูกค้า: - ทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์และกลับมาซื้อซ้ำ - ลดอัตราการลาออกของลูกค้า: - การแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดี ช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้บริการของคู่แข่ง สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร: - การให้บริการหลังการขายที่ดีเป็นส่วนสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

Qualifications

ไม่จำกัดเพศ อายุ 22 ปีขึ้นไป มีสัญชาติไทย
จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์
รักงานบริการ ชอบช่วยเหลือ และ มีความต้องการที่จะสร้างประสบการณ์ดี ๆ ให้กับลูกค้า (ไม่ใช่งานขาย)
มีทักษะการสื่อสารและใช้ภาษาไทยดี สำเนียงการพูดชัดเจนไม่ติดสำเนียงท้องถิ่น
ใช้คอมพิวเตอร์และมีทักษะการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นอย่างดี
มีความสามารถในการบริหารจัดการงานที่หลากหลายและมีความซับซ้อนได้ดี
มีความยืดหยุ่น สามารถปรับตัว และยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ดี