บริษัท ยูเนี่ยนโฮไทยพลัส จำกัด

See more company details.

Jul 7, 2025

เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Coordinator)

Location

Mueang Samut Sakhon, Samut Sakhon

Salary

15,000 - 20,000 THB

Vacancies

Apply

Favorite

Job Descriptions

💼 หน้าที่หลักของคุณคือ: 1. ดูแลลูกค้าปัจจุบัน เพื่อกระตุ้นการสั่งซื้อซ้ำ และ ความต้องการโปรเจคใหม่ๆของลูกค้า 2. รับข้อมูลจากลูกค้าใหม่ ที่ติดต่อเข้ามา พร้อมสอบถามความต้องการเบื้องต้น และส่งต่อข้อมูลให้ฝ่ายขายประจำพื้นที่ 3. ช่วยแนะนำสินค้า (Upsell / Cross-sell) เบื้องต้นจากข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า เช่น สินค้าที่เคยสั่งหรือคำถามที่สนใจ 4. บริหารข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM ให้เป็นระเบียบ พร้อมทั้งติดตามสถานะลูกค้าที่อยู่ระหว่างการตัดสินใจ 5. รวบรวมคำถามและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า เพื่อจัดทำรายงานเชิงวิเคราะห์ให้ทีมเซลล์, การตลาด หรือฝ่ายบริหาร 6. จัดทำรีพอร์ต/สรุปรายงาน ยอดสั่งซื้อ, ประเภทสินค้าที่ได้รับความสนใจ, จำนวนลูกค้าใหม่–เก่า, และประสิทธิภาพการส่งต่อ lead เป็นต้น 7. ใช้โปรแกรม Excel / Google Sheet เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น เช่น การใช้สูตร Pivot, VLOOKUP, Filter, Graphs 8. ประสานงานกับทีมงานภายใน เช่น ฝ่ายRD ฝ่ายขาย ฝ่ายจัดส่ง ฝ่ายคลังสินค้า เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

Qualifications

จบการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
มีประสบการณ์งานบริการลูกค้า / แอดมินแชท / ประสานงานขาย อย่างน้อย 1 ปี
พิมพ์ไว ตอบแชทฉับไว มีไหวพริบในการพูดคุยกับลูกค้า
มีความสามารถในการ วิเคราะห์ข้อมูลและสรุปผลเป็นตัวเลข เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของทีมขาย/ฝ่ายบริหาร
ใช้งานโปรแกรม Excel / Google Sheet ได้ดี (Pivot, VLOOKUP, Filter, Chart ฯลฯ)
ใช้โปรแกรม CRM หรือระบบจัดการลูกค้าออนไลน์ได้
มีใจรักการบริการ มีความอดทน และทำงานเป็นทีมได้ดี
หากมีประสบการณ์ด้านงานขาย telesale หรือดูแลลูกค้าบนแพลตฟอร์ม E-Commerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ