Job Descriptionsหน้าที่และความรับผิดชอบ
-ตอบแชทลูกค้าใน LINE Official / Social Media โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าอย่างถูกต้อง ชัดเจน และเป็นมืออาชีพ
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีใช้สินค้าแต่ละชนิดตามประเภท (เช่น อุปกรณ์เสริมความงาม, ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ฯลฯ)
- ดูแล การประสานงานเคลมสินค้า และให้บริการหลังการขายอย่างสุภาพและใส่ใจ
- ประสานงานกับแผนกขายและคลังสินค้าเพื่อจัดการคำสั่งซื้อ และเปิดบิลในระบบ Express สำหรับคำสั่งซื้อของห้าง/ร้านค้า
- บันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อมูลเคลม และคำถามที่พบบ่อยเพื่อใช้ในการพัฒนา FAQ และปรับปรุงบริการ
- สนับสนุนทีมการตลาด/ฝ่ายขายตามงานที่ได้รับมอบหมาย เช่น รวบรวม Feedback จากลูกค้า
Qualifications - วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. ขึ้นไปในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในงาน Customer Service / Admin / Support อย่างน้อย 1 ปี (ถ้าเคยใช้ระบบ Express จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- พิมพ์ไทยคล่อง อ่าน/ตอบแชทลูกค้าได้สุภาพ ชัดเจน และให้ข้อมูลอย่างมืออาชีพ
- มีใจรักในการบริการลูกค้า อดทน ใจเย็น และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
- เข้าใจสินค้าในกลุ่ม ความงาม / อุปกรณ์ดูแลตัวเอง หรือสามารถเรียนรู้ได้เร็ว
- มีทักษะการใช้โปรแกรม Microsoft Office และระบบ Express พื้นฐาน
How to applyเราเป็นบริษัทคนรุ่นใหม่ ต้องการคนที่พร้อมจะโตและประสบความสำเร็จไปด้วยกัน ผู้ที่สนใจกรุณาส่ง Resume มาที่ Email หรือติดต่อตามเบอร์โทรที่ระบุไว้
Contactsคุณอรอินทุ์ งามวงษ์
บริษัท ซีบีจี คอสเมติก อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
90/57 หมู่บ้าน Biz Town สุขสวัสดิ์ ตรงข้าม Big C สุขสวัสดิ์
Bang Phueng Phra Pradaeng Samut Prakan 10130
Locationสถานที่ปฏิบัติงาน: โครงการ Biz Town ตรงข้าม Big C อ.พระประแดง จ.สมุทรปราการ
ทำงานจันทร์-ศุกร์ 9.00-18.00 หยุดเสาร์-อาทิตย์
Bang Phueng Phra Pradaeng Samut Prakan
Directionsโฮมทาวน์ตรงข้ามบิ๊กซีสุขสวัสดิ์ ซอยข้างๆ สะพานลอย