รายละเอียดงาน- ตรวจสอบ และปรับปรุงฐานข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง ครบถ้วนสมบูรณ์
- โทรสอบถาม และบริหารการนัดหมายลูกค้าในการเข้ารับบริการ
- ติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า หลังเข้ารับการบริการ และนำคำแนะนำมาพัฒนาศูนย์บริการร่วมกับทีมฝ่ายบริการ
- ประชาสัมพันธ์ให้คำแนะนำข้อมูล รับฟังข้อกังวัลจากลูกค้า แก้ไขปัญหาเบื้องต้นตามนโยบายและข้อบังคับของบริษัท
- สร้างบันทึกข้อมูลประจำวันของลูกค้า และสรุปผลสำหรับการทำรายงานที่เกี่ยวข้อง
- ช่วยเหลือและคอยสนับสนุนเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า ให้ตลอดระยะเวลาที่เข้ารับการบริการที่ศูนย์บริการให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย
- ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย เช่น เก็บรวบรวมข้อมูลรถของลูกค้า ติดตามลูกค้าศูนย์บริการกลับเข้ามาใช้บริการตามกำหนด และวิเคราะห์ติดตามผลการปรับปรุงผลการแก้ไขอันเนื่องมาจากข้อร้องเรียนของลูกค้า
คุณสมบัติผู้สมัคร - ปวส. ถึง ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- สามารถใช้โปรแกรม MS OFFICE ได้
- มีความสามารถในการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง กับลูกค้าภายใต้แรงกดดันได้ดีเยี่ยม
- มีความรับผิดชอบ มีใจรักในงานบริการ
- มีประสบการณ์ในงานลูกค้าสัมพันธ์ศูนย์บริการรถยนต์ อย่างน้อย 1 ปี
- มีทักษะในการฟัง พูด อ่าน และเขียนภาษาอังกฤษได้ดี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
วิธีการสมัคร- สมัครผ่าน JobThai
- ส่งใบสมัครได้ทาง Email
- สมัครได้ด้วยตนเองที่สำนักงานใหญ่
- สมัครผ่านช่องทาง Facebook และ Line
ติดต่อแผนกทรัพยากรบุคคล ส่วนงานสรรหาว่าจ้าง
บริษัท ซัสโก้ จำกัด (มหาชน)
เลขที่ 139 ถนนราษฎร์บูรณะ
แขวงบางปะกอก เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร 10140
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงบางปะกอก เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร