รายละเอียดงาน1.สนับสนุนผู้ใช้งาน (User Support):
•แก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้งานพบในการใช้งาน (Mobile, Web, IOT)
•ตอบคำถามหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบ (Mobile Application, Web, IOT)
2.ตรวจสอบวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา (Troubleshooting):
•วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นกับ (Mobile, Web, IOT)
•ประสานงานกับทีมพัฒนา (Developer) หากพบว่าเป็นบั๊กของระบบ
•ระบบความรุณแรงของปัญหา (Severity) และลำดับความสำคัญ (Priority)
•ตรวจสอบ Log, Error Message หรือพฤติกรรมอื่นๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหากับระบบ
3.ดูแลระบบให้พร้อมใช้งาน (System Monitoring):
•ตรวจสอบสถานะของแอปพลิเคชันให้ทำงานได้อย่างราบรื่น
•อาจมีการดูแลระบบฐานข้อมูลหรือเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้อง
4.อัปเดตและทดสอบระบบ (Update & Testing):
•ทดสอบระบบก่อนนำขึ้นใช้งานจริง (UAT)
•สนับสนุนการอัปเดตเวอร์ชันใหม่ของแอปพลิเคชัน
5.จัดทำเอกสาร (Documentation):
•บันทึกปัญหาและแนวทางการแก้ไข
•จัดทำคู่มือการใช้งานหรือคู่มือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
6.จัดทำแผนการแก้ไขปัญหาระยะยาว (Long term Solutions):
•ใช้เครื่องมือ Gateway หรือ บันทึกการแจ้งปัญหา เพื่อรวบรวมปัญหาที่เกิดขึ้นภายในระบบ (System Improvement)
•วิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา (Root Cause Analysis)
•วางแผนแก้ไขปัญหาระยะยาว (Long term solutions planning)
7.จัดทำรายงาน (Report):
•จัดทำรายงานการแก้ไขปัญหาของระบบ (Troubleshooting Report)
•จัดทำรายงานติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาของระบบ
•จัดทำรายงานสถานะแผน
•จัดทำรายงานสถานะของระบบ Mobile Web IOT (System Monitoring Report)
คุณสมบัติผู้สมัคร - ระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวะคอมพิวเตอร์ และสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้ด้านการใช้งาน MSSQL SERVER, Azure Coud, Windows Server, Internet information System (IIS) (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีประสบการด้าน Application Support
- มีความรู้ความเข้าใจด้านการพัฒนา Web Mobile API (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ดี
วิธีการสมัคร สมัครทาง E-mail
สมัครผ่าน JobThai.com (Click Apply now)
ติดต่อทีมงานสรรหาและว่าจ้าง
บริษัท เบฟโปร เอเชีย จำกัด
59 นิคมอุตสาหกรรมบางชัน ซอยเสรีไทย 87 ถนนเสรีไทย นิคมอุตสาหกรรมบางชัน
แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพมหานคร 10510
สถานที่ปฏิบัติงานนิคมบางชัน
แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทางสำนักงานใหญ่ ด้านข้างที่ทำการสนง.นิคมอุตสาหกรรมบางชัน ผ่านสามแยกสวนสยาม2Km.(ซอยเสรีไทย87)เขตมีนบุรี กรุงเทพฯ