บริษัท ซาบีน่า จำกัด (มหาชน)

See more company details.

Jun 10, 2025

Social Intelligence Strategist

Location

Bangkok Noi, Bangkok

Salary

Negotiable

Vacancies

Hybrid Work

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

•ใช้เครื่องมือ Social Listening เพื่อตรวจจับบทสนทนา ปัญหา หรือเสียงสะท้อนจากลูกค้าบนแพลตฟอร์ม Social Media ต่างๆ (เช่น Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Pantip ฯลฯ) •วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายผ่านข้อมูลจาก Social Media และนำเสนอข้อมูลเชิงลึก (Insight) ที่สามารถนำไปใช้ได้จริง •สรุปและนำเสนอข้อมูลรายงาน Social Listening และ Insight ให้กับทีมงาน และผู้บริหาร เพื่อประกอบการตัดสินใจด้านกลยุทธ์ •รับโจทย์หรือความต้องการจากทีมต่างๆ เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกมาสนับสนุนโปรเจค เช่น การรีเสิร์ชเทรนด์ กระแส หรือลูกค้าเป้าหมาย •หาวิธีการแก้ไขปัญหาที่พบเจอบนโซเชียลมีเดีย เช่น ตอบปัญหา / คำถามของลูกค้าที่เกิดขึ้นบนช่องทางออนไลน์ หรือส่งต่อประเด็นให้กับแผนกที่เกี่ยวข้อง พร้อมติดตามความคืบหน้า •สังเกตและจับสัญญาณของประเด็นวิกฤต (Crisis Detection) และประสานงานเพื่อวางแผนการสื่อสารและการจัดการที่เหมาะสม •ค้นหาโอกาสในการพัฒนาเนื้อหา การสื่อสาร และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก Social Listening •มีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคและแนวโน้มตลาด

Qualifications

ยินดีรับทั้งผู้มีประสบการณ์ และนักศึกษาจบใหม่ที่มีความกระตือรือร้นและมีความสนใจด้าน Social Media และ Data
หากมีความคุ้นเคยกับเครื่องมือ Social Listening (เช่น Mandala, Zanroo, Zocial Eye ฯลฯ) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะในการสังเกต วิเคราะห์ข้อมูล และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
มีทักษะการสื่อสาร และสามารถทำงานในภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความเข้าใจในแพลตฟอร์ม Social Media ต่างๆ และสามารถติดตามกระแสได้อย่างรวดเร็ว
มีความละเอียด รอบคอบ รักการเรียนรู้ ชอบทำงานกับตัวเลขและข้อมูล
สามารถใช้ Microsoft Office ได้ดี โดยเฉพาะ Excel / PowerPoint / Canva
มีความเข้าใจเรื่อง Consumer Journey และแนวคิด Consumer Centric
ทำงานร่วมกับทีม Marketing, Customer Service, และทีมบริหาร
มีความยืดหยุ่นในการทำงาน สามารถรับมือกับประเด็นที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์
มีความกระตือรือร้น คล่องแคล่ว และ มี mindset ที่เน้นการหาทางออกและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง